Lettre de motivation réceptionniste : exemple et conseils
À la réception d'un hôtel, tu gères les arrivées, les départs, les réservations et les imprévus, souvent en plusieurs langues. Le directeur cherche un profil souriant, organisé, à l'aise avec les logiciels et disponible en horaires tournants.
Ce que le recruteur veut lire
Tes langues, à commencer par l'anglais
Ta maîtrise d'un logiciel hôtelier (PMS)
Ton sens du service et ta gestion des réclamations
Ta disponibilité en horaires tournants, voire de nuit
Une journée type de le réceptionniste
Pour écrire une lettre juste, il faut parler du vrai quotidien du poste. Les horaires varient selon les structures, mais voici à quoi ressemble souvent une journée :
7 hTransmissions avec l’audit de nuit, préparation des départs.
7 h 30 – 11 hCheck-out, facturation, réservations de taxis et restaurants.
11 h – 14 hMise à jour des réservations, réponses aux mails.
14 h – 15 hPremières arrivées, transmissions à l’équipe du soir.
Exemple de lettre de motivation réceptionniste
Un exemple à adapter : remplace les détails par ton parcours, le nom de l'entreprise et ce qui t'attire chez elle.
Objet : Candidature au poste de réceptionniste
Madame, Monsieur,
Un client qui arrive fatigué à 23 heures doit sentir qu'on l'attendait. C'est l'idée que je me fais de la réception, et celle que j'aimerais apporter à votre hôtel.
Depuis deux ans, je travaille à la réception d'un hôtel 4 étoiles de 80 chambres. J'y gère les arrivées et les départs, les réservations sur le logiciel hôtelier, l'encaissement et les demandes particulières des clients, en français, en anglais et en espagnol.
J'ai aussi assuré des remplacements en audit de nuit. J'ai appris à résoudre une réclamation avant qu'elle ne devienne un avis négatif, en proposant rapidement une solution.
Disponible en horaires tournants, je serais heureuse de vous rencontrer.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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C'est le critère numéro un en hôtellerie. Sois précise sur ton niveau.
Cite ton logiciel
Si tu as utilisé un PMS connu, nomme-le : c'est une formation en moins pour l'hôtel.
Donne la taille de l’hôtel
Nombre de chambres et catégorie : le directeur voit tout de suite ton niveau.
Parle des avis clients
Les hôtels vivent des avis en ligne. Montrer que tu sais éviter une mauvaise note est un vrai argument.
Les erreurs à éviter
Ne pas préciser ton niveau de langue.
Oublier tes disponibilités en horaires tournants ou de nuit.
Une lettre froide pour un métier d'accueil.
Les évolutions possibles
Mentionner où tu veux aller montre que tu t'inscris dans la durée. Les évolutions les plus courantes :
Chef de réception
Responsable de l’hébergement
Revenue manager
Ton CV de réceptionniste
La lettre accompagne un CV. Commence-le par une accroche courte qui résume ton profil, par exemple :
Réceptionniste trilingue (anglais, espagnol), 2 ans en hôtel 4 étoiles. À l'aise sur les logiciels de réservation, attentive aux détails qui font une bonne expérience client.
Puis place ces compétences, que les recruteurs et les logiciels de tri (ATS) recherchent dans les annonces :
Check-in et check-out
Gestion des réservations
Logiciel hôtelier (PMS)
Encaissement et facturation
Conseil touristique
Gestion des réclamations
Audit de nuit
Anglais courant
Le dossier complet, mis en page
Voici à quoi ressemblent la lettre et le CV de notre candidat fictif une fois mis en page :
Lettre de motivationCV (exemple fictif)
Questions fréquentes
Quel diplôme pour être réceptionniste ?
Un bac pro ou un BTS en hôtellerie est courant, mais beaucoup d'hôtels recrutent sur l'expérience et les langues.
Faut-il parler anglais ?
Dans la grande majorité des hôtels, oui. Une troisième langue est un vrai avantage.
Qu'est-ce que l'audit de nuit ?
C'est le poste de réception de nuit : accueil des arrivées tardives, sécurité et clôture comptable de la journée.
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